Przedwczoraj przestała świecić mi lampka Decolight 11W. Gdzie we Wrocławiu mogę wymienić zepsutą zawartość i w jakiej cenie.

Ulica Opolska, serwis aquael/aquaszut. Jeżeli masz paragon to free

A bez paragonu jaka może być cena takiej operacji ?

Bez paragonu koszt takiej operacji to jest zakup nowego.

Niekoniecznie zakup nowego. Moduły mają nadrukowaną datę produkcji, jeśli od tej daty nie minął rok, to może udać się wymienić bez paragonu. Jeśli minął, to tylko paragon, który potwierdzi datę zakupu.

To już zależy na kogo się trafi i jaki humor ma sprzedawca...

Rok już z pewnością minął, więc nie mam na co liczyć :/ pozostaje tylko zamontować ponownie starą beleczkę

Ale one mają gwarancję na 24 miesiące, co więcej jest duża szansa, że trafisz na łatwo rozpoznawalną feralną serię (nie pamiętam czy to po numerze serii czy kolorze czegoś tam rozpoznają) i wówczas bez gadania wymieniają, co do braku dowodu zakupu nie chcę się wypowiadać, bo ostatnio Aquaszut ciągnie się w ogonie badziewiarstwa, jeśli chodzi o żenująco niski poziom obsługi klienta.

Wiem jedno, bez paragonu są marne szanse na wymianę sprzętu, to podstawa gwarancji.

Andrzej napisał(a):Wiem jedno, bez paragonu są marne szanse na wymianę sprzętu, to podstawa gwarancji.

Nie takie marne.
Ja wysyłałem raz, znajomy dwa razy. Procedura była taka - telefon do serwisu Aquael, podali numer umowy z kurierem. Telefon do kuriera, zapakowanie lampki, kurier przyjeżdża i zabiera. Po maks. 2 tygodniach kurier przynosi nowy/naprawiony moduł. Za każdym razem bez paragonu potwierdzającego zakup/datę zakupu i bez karty gwarancyjnej.

Ostatnio miałem okazję sprawdzić serwis techniczny Aquaela i prawdę mówiąc, to bardzo solidna firma. Nie spotkałem się dotąd z takim dobrym podejściem do klienta.
Może Rafał ma rację, napisz maila do działu technicznego Aquela i zapytaj. Na pewno otrzymasz odpowiedź.

Jutro przedzwonię. Dzięki za pocieszenie. Póki co na kosteczce leży belka 2x18, ale nie wiadomo kiedy glony wywalą